Retour Policy

Bij Studio Essential hebben we veel vertrouwen in de kwaliteit en het comfort van onze producten.

Wil je echter je producten retourneren?

Studio Essential biedt een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voor een succesvolle retour moeten de artikelen zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze ontvangen hebt: ongedragen of ongebruikt, met de originele labels nog bevestigd, en in de originele verpakking. Dit beleid is niet van toepassing op onze zijden kussenslopen.

Waarom kunnen schoonheids- en gezondheidsproducten niet worden geretourneerd na gebruik?

We nemen de hygiëne en gezondheid van al onze klanten zeer serieus, daarom staan we geen retour van gebruikte schoonheids- en gezondheidsproducten toe, om de gezondheid van al onze klanten te beschermen. Deze aanpak is niet uniek voor ons; andere leveranciers van schoonheids- en gezondheidsproducten hanteren om dezelfde redenen vergelijkbare beleidsmaatregelen. Voorbeelden van hygiëneproducten die niet retourneerbaar en niet terugbetaalbaar zijn, zijn onder andere ondergoed, bikini's, slaapmaskers, haarelastiekjes, make-up, haarstylingproducten, schoonheidsproducten, etc. Deze lijst is niet uitputtend.

Als je een retour wilt aanvragen, neem dan contact met ons op. Na goedkeuring van je retour sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt terugsturen. Geretourneerde artikelen worden niet geaccepteerd zonder voorafgaande retouraanvraag.

Terugbetalingen Na goedkeuring van je retour ontvang je een bevestigingsmail. De terugbetaling wordt vervolgens verwerkt en automatisch toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode. We rekenen een kleine vergoeding voor het verwerken van je retour.

Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en corrigeren.

Omruilingen De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren. Na acceptatie van de retour kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Speciale promoties Tijdens speciale kortingsperioden betreuren we het dat we geen retouren kunnen accepteren. Door stijgende verzend- en retourkosten is het voor ons als jong bedrijf niet haalbaar om retouren te accepteren tijdens deze promoties. Dit geldt voor aanbiedingen zoals twee halen, één betalen en kortingen van meer dan 20%. We hopen op je begrip en zijn ervan overtuigd dat je onze online deals zult waarderen.

Voor vragen over retouren, neem contact met ons op via hey@studioessential.shop